Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại ks29, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về quyền riêng tư
ks29 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ks29 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch. Từ bước đăng nhập bằng OTP đến việc mã hóa thông tin ví điện tử, mỗi lớp bảo vệ đều nhắm đến một rủi ro thực tế mà người dùng trên điện thoại tại Việt Nam có thể gặp phải.

Mã hóa SSL cho mọi phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ks29 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý của các khu vực dịch vụ hoạt động.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu về quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn không cần điền biểu mẫu phức tạp — chỉ cần gửi tin nhắn mô tả rõ yêu cầu của mình.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này cho mọi thắc mắc về dữ liệu.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ks29 để gửi câu hỏi về chính sách quyền riêng tư và nhận hướng dẫn từng bước từ nhân viên hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng ks29 thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ lúc tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay chỉ được ghi lại ở mức cần thiết để xác minh giao dịch và xử lý tranh chấp.

Không bán hay chia sẻ thông tin của bạn cho mục đích thương mại. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền — như cổng kết nối ZaloPay hoặc Viettel Money — mới có quyền truy cập giới hạn và theo hợp đồng.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất, trong phạm vi quy định pháp luật áp dụng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết lập giao diện và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý của các khu vực mà dịch vụ hoạt động. Sau thời hạn quy định, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa và không còn liên kết với danh tính của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Nếu cần thay đổi thông tin liên kết ví MoMo hoặc Viettel Money, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ xác minh.